Política de Privacidad

En Lisstology, valoramos tu confianza y nos comprometemos a respetar y proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestra tienda online, podrás consultar cómo se tratan tus datos y cuáles son tus derechos en relación con ellos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online es:

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados anteriormente.

2. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda.

Información de identificación y contacto

Cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Ciudad, provincia, país y código postal, cuando corresponda.

Información relacionada con tus compras

Cuando realizas un pedido, podemos recopilar información relacionada con:

  • Productos adquiridos y cantidades.
  • Fecha y número de pedido.
  • Importe de la compra.
  • Estado del pedido y de la entrega.
  • Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

Dependiendo del método de pago utilizado, podremos recibir información relacionada con el estado de la transacción, el importe, la fecha y el identificador del pago.

Los datos completos de tus tarjetas bancarias serán tratados por el proveedor de pago correspondiente cuando este sea el encargado de procesar la transacción.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, es posible que se recopile información técnica, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y navegador.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
  • Fecha, hora y duración de la visita.
  • Cookies y tecnologías similares.

La información recopilada dependerá de las herramientas y funcionalidades que utilice nuestra tienda.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines relacionados con la operación de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.

Entre estos fines se encuentran:

  • Gestionar tus compras: procesar pedidos, confirmar pagos y coordinar entregas.
  • Brindar atención al cliente: responder consultas, solicitudes, comentarios y reclamos.
  • Gestionar devoluciones: tramitar cambios, reembolsos y solicitudes relacionadas con tus compras.
  • Mejorar nuestros servicios: analizar el funcionamiento de la tienda y optimizar la experiencia de navegación.
  • Proteger la tienda: prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
  • Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos administrativos, fiscales o legales aplicables.
  • Enviar comunicaciones comerciales: compartir novedades, promociones y lanzamientos cuando corresponda y exista una base legal válida para hacerlo.

No utilizaremos tus datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales podrá fundamentarse, según corresponda, en:

  • Ejecución de una compra o servicio: cuando los datos sean necesarios para gestionar tu pedido, el pago, la entrega o la atención relacionada.
  • Consentimiento: cuando hayas autorizado determinados tratamientos, como recibir comunicaciones promocionales o aceptar cookies no esenciales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar información por exigencias normativas.
  • Interés legítimo: cuando resulte aplicable para proteger la tienda, prevenir fraudes o mejorar nuestros servicios, respetando tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Comunicaciones comerciales

En Lisstology nos encanta compartir novedades, promociones y lanzamientos con nuestra comunidad.

Podremos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes u otros canales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base legal válida para hacerlo.

Si ya no deseas recibir este tipo de comunicaciones, podrás solicitar la cancelación de tu suscripción mediante el enlace incluido en nuestros correos, cuando esté disponible, o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas o solicitudes.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para ofrecerte nuestros productos y gestionar tus compras, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda.

Estos proveedores podrán incluir:

  • Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web: para mantener el funcionamiento de nuestra tienda online.
  • Proveedores de pago: para procesar y verificar las transacciones.
  • Empresas de mensajería y logística: para entregar tus pedidos.
  • Proveedores tecnológicos: para gestionar herramientas de comunicación, atención al cliente, seguridad y análisis.
  • Asesores profesionales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.

Compartiremos únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente y procuraremos que los proveedores mantengan medidas adecuadas de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o sea necesario para proteger nuestros derechos.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y permitir el funcionamiento de determinadas funciones.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Recordar productos añadidos al carrito.
  • Mantener determinadas preferencias de navegación.
  • Facilitar el funcionamiento técnico de la tienda.
  • Obtener estadísticas sobre el uso del sitio.
  • Medir campañas publicitarias, cuando corresponda y exista autorización válida.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden ser opcionales.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias mediante el panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web o a través de las opciones de tu navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del país en el que resides o tratar información desde otros países.

En estos casos, tus datos personales podrían estar sujetos a transferencias internacionales.

Cuando dichas transferencias sean aplicables, procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y adoptar las medidas exigidas por la legislación correspondiente para proteger tu información.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

El período de conservación dependerá del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

Por ejemplo:

  • Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender posibles reclamos y cumplir obligaciones legales.
  • La información de contacto podrá conservarse mientras sea necesario para responder a tus consultas.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, según corresponda.
  • La información técnica podrá conservarse durante los períodos necesarios para garantizar la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

10. ¿Cómo protegemos tus datos?

En Lisstology adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, herramientas de seguridad y el uso de proveedores especializados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar que los sistemas estén completamente libres de riesgos.

11. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y conocer cómo se utilizan.
  • Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
  • Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
  • Solicitar la suspensión o limitación de determinados tratamientos, cuando resulte aplicable.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda.
  • Retirar tu consentimiento para aquellos tratamientos que se basen en él.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

12. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Si deseas consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: [Correo de privacidad o contacto]

En tu solicitud, te recomendamos incluir:

  • Tu nombre completo.
  • Una descripción clara de tu solicitud.
  • Información que nos permita identificar los datos o la compra relacionada, cuando corresponda.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida al público general y no está diseñada específicamente para recopilar información personal de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos la situación y adoptemos las medidas que correspondan.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales o plataformas de terceros.

Al acceder a estos sitios, estarás sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Lisstology no controla directamente las prácticas de privacidad de dichos servicios, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

15. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando se realicen cambios importantes, podremos comunicarlo a través de nuestro sitio web u otros medios apropiados, cuando corresponda.

16. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y, cuando corresponda, con las disposiciones de protección al consumidor.

Si Lisstology opera desde Ecuador, el tratamiento de datos personales estará sujeto, entre otras normas aplicables, a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

Los titulares podrán acudir a las autoridades competentes para ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable.

17. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte.

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Sitio web: https://lisstology.com
Correo electrónico: info@lisstology.com

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